Frequently Asked Questions.
01. Cómo comprar
¿Qué debo hacer para comprar aquí?
El proceso es sencillo como en cualquier tienda virtual y super seguro. Aceptamos la mayoría de medios de pago. Cualquier duda te atenderemos por Whatsapp.
¿Tienen tienda física para ver los productos?
Somos una tienda virtual pero descuida, tenemos años y cientos de clientes satisfechas en todo el Perú. Solo solicita toda la información del producto y nosotros nos encargamos que llegue a tus manos lo que pediste. Tambien puedes recoger tu pedido en uno de nuestros puntos de entrega.
¿Es seguro comprar aqui?
Nosotros nos aseguramos que cada pedido llegue a su dueña y si en caso ocurriera algún inconveniente lo solucionamos en el menor tiempo posible. Nuestras clientes felices y miles de seguidores en nuestro INSTAGRAM son la mejor garantía!
02. Envio
Que costos tiene el envio?
El envio tiene un costo adicional dependiendo de la zona y modalidad de envío. Si te encuentras en Lima Metropolitana va desde los 7 PEN a los 20 PEN, si te encuentras en otras ciudades del Perú desde 15 PEN y para envios internacionales 35 USD. Las tarifas se calculan automaticamente al completar los datos de tu pedido por la web.
Que tiempo tardará en llegar?
Dependiendo la modalidad de envio.
- Envios Express (Solo Lima) : 1 a 3 horas.
- Envios Regulares (Lima) : 24 hrs
- Envios Nacionales (todo el Perú) : 3 a 5 dias
- Envios Internacionales : 10 a 15 dias
Puedo recogerlo en un punto y pagarlo?
Una vez confirmada tu compra en la web. Puedes coordinar un recojo en nuestra oficina en Lince y hacer el pago en las próximas 24 hrs.
Hacen contra entrega?
Para hacer un pedido con pago contra entrega contáctanos via Whatsapp para programar con nuestro servicio de envios especializado (solo en Lima)
03. Formas de Pago
Que medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, YAPE, PLIN o con depósito a traves de pago en agentes bancarios (pagoefectivo).
Puedo pagar con efectivo?
Puede pagar con efectivo seleccionando la opción «Pago en efectivo» y con el codigo PagoEfectivo en cualquier agente en las próximas 24 hrs. Si no confirma el pago en el plazo el pedido se anulará y deberá generar un nuevo pedido.
Es seguro hacer el pago en esta página?
Contamos con certificado de seguridad SSL que es el estandar para las páginas web con sistemas de pago en todo el mundo. Ademas trabajamos con MERCADOPAGO que cuenta con el respaldo de Mercadolibre.
04. Cambios y Devoluciones
Puedo cambiar el producto si no estoy satisfecho?
Si no estas conforme con el producto recibido aceptamos cambios dentro de las 24 hrs de confirmada la recepción.
Hacen devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones en caso (1) el producto no llegue dentro del plazo de 10 dias útiles o (2) el producto recibido no sea lo que se pidió. La devolución solo se hacen mediante transferencia bancaria.
El producto tiene garantía?
La garantía solo cubre para los siguiente casos :
- desgaste del pegamento del cristal o engaste
- perdida del enchape dorado en menos de 3 meses